Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre colis pour procéder au retour de votre achat s’il ne vous convient pas.

Nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous :

1. Je me rends sur la page des retours
2. Je me connecte avec mon email
3. Je sélectionne le ou les article(s) que je souhaite retourner
4. Je valide ma demande
5. J'attends un retour des équipes de Castafiore

Chaque produit retourné fera l’objet d’une vérification par les experts de Castafiore. Le remboursement sera validé une fois l’expertise validant l’état et la conformité du bijou.

Les boîtes postales de Castafiore sont recyclables et réutilisables pour vos retours.

Vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande. Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire comptant, le montant de la commande sera de nouveau crédité sur votre compte sous 48 à 72 heures ouvrées après le déclenchement de votre remboursement.

N’hésitez pas à contacter les équipes de Castafiore si vous avez la moindre question sur contact@castafiore.fr.