Politique d’expédition

Modes, frais et délais de livraison

Toutes les commandes Castafiore sont préparées avec le plus grand soin et expédiées en envoi sécurisé avec signature, afin de garantir une protection optimale de vos bijoux.

Toutes les commandes sont assurées à la valeur du bijou, et expédiées dans un emballage entièrement discret, sans marquage, garantissant une confidentialité totale quant au contenu de l'envoi.

FRANCE MÉTROPOLITAINE

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour les commandes inférieures à 10 000€.

Paris intra-muros : livraison à domicile par coursier.
Commandes ≤ 2 000 € : livraison Colissimo avec signature.
Commandes > 2 000 € : livraison DHL avec signature.
Commandes > 10 000 € : livraison DHL avec signature facturée 49 €.

Délais de livraison : 24 à 72h (jours ouvrés).

UNION EUROPÉENNE + SUISSE

Les livraisons en Union Européenne sont assurées par DHL avec signature.
Les frais de livraison varient selon le montant de la commande :

29€ pour les commandes jusqu’à 2 000 €
39€ de 2 000 € à 5 000 €
49€ de 5 000 € à 10 000 €
69€ à partir de 10 000 €

Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés.

RESTE DU MONDE

Les livraisons sont assurées par DHL avec signature.
Les frais de livraison varient selon le montant de la commande :

49€ pour les commandes jusqu’à 2 000 €
69€ de 2 000 € à 5 000 €
120€ à partir de 5 000 €

Les bijoux sont livrés en 3 à 8 jours ouvrés.

Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au processus de dédouanement.

Suivi de la commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations la concernant vous confirmant la bonne réception de la commande.

Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous indiquant votre numéro de suivi Colissimo ou DHL.

Ce numéro vous permettra de suivre votre commande directement en vous connectant sur le site de nos transporteurs, avec lesquels nous avons passé des accords spécifiques concernant la nature des objets et les engagements de délais.

Veuillez noter que si vous avez commandé des bijoux chez différents vendeurs de chez Castafiore, il est possible que ceux-ci arriveront séparément.

Contact

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@castafiore.fr ou par téléphone au +33 (0)6 08 13 01 58.